Grabのアプリに表示された価格は192,000ドンであったが、ハノイのGrab運転手は日本人の乗客に200万VNDを請求した。このニュースはSNSで拡散した。
8月31日、日本人の乗客4人がNguyen Khang通り(Cau Giay区)から Hang Duong通り(Hoan Kiem区)までベトナム人の友人がGrabアプリで呼んだタクシーに乗車した。
降車時にアプリには19.2万VNDと表示されていたが、Grabの運転手は200万VNDを請求した。
乗客の友人であったベトナム人は、「普通のタクシーはよくこういうことがあるが、Grabのシステムは運転手の写真、電話番号、自動車のナンバープレートなどが表示されているにもかかわらず、どうして運転手はこのような行為を行なうのですか？運転手は日本人が警官に連絡すると思わないのでしょうか？」と怒って話をした。
Grabの代表者は8月31日にVu Ngoc V氏という運転手の履歴を確認した。9月2日には、同社がHang Dao地域(Hoan Kiem区, Ha Noi)の警察署からこの事件について文章を受け取った。
Grabは関係者からの情報を確認した上、Vu Ngoc V氏が日本人の乗客に残りのお金を返金しなかったことを確認した。
その後、この運転手はGrabから永久追放された。同社は法律に則り、事件に対応するために警察に協力して調査を続けると約束した。
GrabはVu Ngoc V氏が登録しているタクシー会社Sにも通知した。
Grabは残りのお金を日本人の乗客に返金する方法を検討しているが、日本人の乗客が帰国済みのため、直接対話することができていない。
日付：2019年9月4日(https://news.zing.vn/khach-nhat-bi-tai-xe-grab-chat-chem-2-trieu-cho-cuoc-xe-200000-dong-post986248.html)
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