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I. 調査目標
この調査のメイン目的は、ベトナムのショッピングモールの概要的な状況で、顧客の行動と好ましに関する有用な情報を調べることです。II. 調査方法
上記の目標の達成のため、インターネットで色々なサイトの記事を読んで情報を受け取っています。そして、ホーチミン市内にあるショッピングモールに行き、訪れる人々をアンケートについて面接します。III. ショッピングモールの現況
全国的にベトナムの中にスーパーが724あり、ショッピングモールとコンビニを合わせて132軒あります。計画によれば、2020年になると、ベトナムの中でスーパーマーケットが1,200～1,500軒あり、ショッピングモールが180軒あります。ショッピングモールのある商品とサービス事業：ファッション、化粧品、家庭用品、電機用品、ジュエリー、レストラン、娯楽サービス、ヘルスケア&ビューティサービスなど。
2015 年の第3四半期にCBREの調査研究報告書によりますと
ベトナムでのトップ10人気があるショッピングモールは：
Vincom Center(地域:Ho Chi Minh, Ha Noi, Quang Ninh, Bien Hoa, Da Nang, Hai Phong, Viet Tri, Phu Tho)
Parkson (地域: Ho Chi Minh, Hai Phong, Ha Noi, Da Nang)
Diamond Plaza (地域: Ho Chi Minh－1区)
Saigon Trade Center (地域: Ho Chi Minh－1区)
Cresent Mall (地域: Ho Chi Minh－7区)
SC Vivo city (地域: Ho Chi Minh－7区)
Aeon Mall (地域: Ho Chi Minh, Binh Duong, Ha Noi)
Becamex (地域: Binh Duong)
Trang Tien Plaza (地域: Ha Noi)
Nowzone (地域: Ho Chi Minh)
ホーチミン市でのトップ5人気があるショッピングモールは：Vincom Center, Parkson, Diamond Plaza, Aeon mall, Nowzone.
1. ホーチミン市のショッピングモールのテナント料金
| 店舗の賃貸価格 | |
| Diamond Plaza | 220 – 250ドル/m2 |
| Vincom Center | 160 – 190 ドル/m2 |
| Union Square | 150 – 160ドル/m2 |
| Parkson | 80 – 160ドル/m2 |
センターエリアに位置しているショッピングモールは、例えば、Diamond Plaza、Vincom Center、Zen Plazaなど、ほとんど1区や3区にあるモールのテナントの値段はいつも高くて、レンタルができる可能性も低いです。
チャートによりますと：
- 全国のショッピングモールの数が2008年から2014年にかけて67軒が上昇しています。一般的にホーチミン市にあるショッピングモールの数はハノイより多いです。
- しかし、2012年にホーチミン市でもハノイでも若干のモールは閉鎖しました、なぜなら景気後退でした。2013年に新しいのが再オープンしました。この傾向が続けば、将来でベトナムに、より多くのショッピングモールが上がる見込んでいます。
2. サービス品質
サービスと言ったら、客さんに対する態度は大切です。特にショッピングモールが高い製品が集まる所ですため、サービス品質がより大切になることです。しかし、ショッピングモールのスランプの状況が続いていますから、切実に客さんの対応に気を配りません。記事にあるいくつかのコメントによると、ショッピングモールにある店の店員はあまり熱心ではありません。全体的に高級なショッピングモールで店員の態度が良いですが、例外的な場合もあります。バウチャーを持っている客さんに対する態度が冷たいです。そして、店員はゲームをするとかミラーを見るとかインタネットで遊ぶなどのほど暇なんです。
そのため客さんは熱心に対応されない感じになってしまうということです。
3. ロモーションの形
- ゴールデンアワー・ゴールデンディ・ゴールデンウイークなどのわざ：固定の時点で、固定の製品をディスカウント販売します。
- 奇数値段を設定：99＄とか9999kなどの値段は少し安くなる感じになるということです。
- 大勢の製品の購入で、30％～40％などをディスカウントします。
- ダブル割引：領収書が一定の支払いに達したら、ディスカウントを受けるとともにギフトももらいます。
- ラッキードロー：抽選票がギフトです。
- 会員に対するインセンティブ：会員に対するディスカウントを行います。
- ポイントを貯めますカード(VIPカードなど)。
- セットで販売：セットで購入はずつずつで購入より安くなるということです。
- 無料サービス：客さんの安心さを上げるため、無料サービスを提供します。
4. ベトナムでのショッピングモールの好都合と困難
好都合：- ショッピングモールの管理者は施設や衛生的な問題を容易に制御できます。例えば、エアコン、セキュリティ、トイレなど。ですから、顧客に良いショッピング体験を与えられます。
- ショッピングエリア以外、モールの中にエンターテイメントや食街や美容院などもあり。ショッピング後の顧客は遠い所へ行くことは不要で、同じビールで食事やゲームや色々な事もできます。それは、モールの収益と訪問者量を上がります。
- ショッピングモールは大勢の人と色々なサービスが集まるところですから、製品の広報がより効果的になれます。そして、ショッピングモールは安定な顧客量を持っていますし、客さんを引くキャンペーンを行う必要があまりありません。
- 店舗の賃貸価格が高いで、位置も良くないため(近郊区間)、売れない状態が続けて、売上が下がるということです。
- またはホーチミン市の賃貸価格は他の東南アジア諸国より高いです。ホーチミン市の賃貸価格は小売企業の総売上の30％～40％を含めます(この数字は他の東南アジア諸国には10％～12％です)。
- 現在にショッピングモールがだんだん現れますから、競争が辛くなるということです。
- またはショッピングチャンネルが小さく分かれています。ベトナムでショッピングモールにある製品の価格が元値の3倍で、客さんが小さい規模の店を選んでいる傾向です。
IV. 将来動向：
CBREの アジア太平洋地域の消費者の動向調査によると、ベトナム人にとって、大切さの中では価格が三番だけです。2年あとの将来動向の見積もり(2014年から)
出典：アジア太平洋地域の消費者の動向調査、CBRE、2014(Khảo sát xu hướng người tiêu dùng khu vực Châu Á – TBD, CBRE, 2014.)90％のベトナム人以上はショッピングに自分の乗り物で行きます。Metro道路の完成したら、移動時間を短縮するとともに、ショッピングに行く時間が下がるということです。
または2016年にショッピングモールはハノイとホーチミン市以外、近郊区間に移動する見込みます。
以上。
| ベトナムで、ショッピングモールが3種に別れます。違う所は面積です。 種1番：50,000m2 種2番：30,000m2 種3番：10,000m2 |
V. ミニ調査結果
対象：ベトナム人年齢：15～31歳以上 (15～20：21.2％、21～30：72.7％、31以上：6.1％)
性別：男性(24.2％)、女性(72.7％)、未回答(3％)
内容
調査の対象の中で、一番多い対象は会社員(33.3％)で、一番少ない対象はアルバイトをしている人です(3％)。
ショッピングモールに行く頻度は主に一ヶ月に数回と一年に数回に陥ります(それぞれ42.4％)。そして、ショッピングモールに行く目的は主に食事すること(60.6％)とエンターテインメント(69.7％)です。
| ショッピング | 10 | 30.3% |
| 食事 | 20 | 60.6% |
| インターテインメント | 23 | 69.7% |
| その他 | 7 | 21.2% |
人々がモールでショッピングしない理由は値段が高いことです。以上のチャートを見ると、ショッピングのためモールに行く人が少ないです。人々はよくウィンドーショッピングばかりします(ウィンドーショッピングとはお店周辺に行きますが、何も買いません、見るだけです)。しかし、ショッピングモールへ行く人がまだたくさんいます。ショッピングモールは色々なサービスがありますので、色々な対象をたくさん引き付けることができます。
ショッピングモールに一番よく一緒に行くのは友達です(63.6％を含めます)。そして、人気があるモールはVincom Center、Parkson、Aeon Mall、Diamond Plazaです。
| Vincom Center | 25 | 75.8% |
| Parkson | 21 | 63.6% |
| Diamond Plaza | 19 | 57.6% |
| Aeon mall | 20 | 60.6% |
| Nowzone | 10 | 30.3% |
| Vivo city | 10 | 30.3% |
| Cresent Mall | 10 | 30.3% |
人気があるモールは主に市内所に位置していますので、交通の事も便利になって、顧客も誘致し易くなりました。Aeonモールは市外にあるけれど、興味深いプロモーションがよく行われているから、大勢の人を引きつけます。
払える金額は10万～30万VND程度に陥ります(42.4％)。お金を費やす目的は主に食事で(58.1％)、次はエンターテインメント(16.1％)とショッピング(22.6％)です。
一番人気があるプロモーションの方法はディスカウントです(72.7％を含めます)。
| バウチャー | 16 | 48.5% |
| ディスカウント | 24 | 72.7% |
| ギフト | 7 | 21.2% |
| ラッキードロー | 1 | 3% |
| ポイントを貯める | 1 | 3% |
| 他 | 1 | 3% |
ショッピングモールが好きな人が39.4％、普通に好きな人が54.5％を含めます。好きではない人が6.1％を含めます。好きな理由は遊べるところ、涼しいところ、雰囲気が良い、品質が良い、食べ物が多い、イベントがたくさんなどという理由です。
そして好きではない理由は値段が高い、自分の職場という理由です。
以上。
VI. 参考
http://news.zing.vn/Chieu-khuyen-mai-ngo-ngang-cua-cac-trung-tam-thuong-mai-post500133.htmlhttp://asobi.vn/l/Shopping/Sieu_thi/Trung_tam_thuong_mai_Parkson-644B99.html
http://nld.com.vn/kinh-te/trung-tam-thuong-mai-e-van-xay-20140924220322124.htm
http://thanhnien.vn/kinh-doanh/gianh-giat-mat-bang-o-trung-tam-thuong-mai-37846.html
http://www.ehow.com/info_11373268_advantages-malls-retailers.html
http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/trung-tam-thuong-mai-ngay-cang-e-am-3130038.html
http://phapluattp.vn/kinh-te/quan-ly-thi-truong/thao-chay-khoi-trung-tam-thuong-mai-602128.html
http://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/279793/thao-chay-khoi-trung-tam-thuong-mai.html
http://www.bemecmedia.vn/tin-tuc-su-kien/trung-tam-thuong-mai–mo-chon-cua-nhieu-thuong-hieu.htm
http://www.tienphong.vn/Kinh-Te/sieu-thi-tang-toc-trong-cuoc-dua-doanh-thu-ty-usd-843832.tpo
http://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217
http://cbrevietnam.com/wp-content/uploads/2015/03/Vietnam_Consumer%20Survey_Vie.pdf
http://vietstock.vn/2015/10/don-dau-xu-huong-ve-tinh-cua-trung-tam-thuong-mai-763-443899.htm
